Política de Garantía y Devoluciones

En En Tu Puerta MX queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

✅ Condiciones de la Garantía

🔹 Aplica únicamente por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, desgaste natural o manipulación incorrecta.
🔹 El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios.
🔹 La garantía no cubre cambios por gusto o arrepentimiento una vez recibido el producto.
🔹 El cliente deberá reportar cualquier problema dentro de los primeros 7 días tras recibir el paquete para agilizar la gestión.

🔄 Proceso para hacer válida la garantía

1️⃣ Envíanos un mensaje a nuestro soporte con tu número de pedido y una descripción del problema.
2️⃣ Proporciona evidencia (fotos o video) que muestre el defecto del producto.
3️⃣ Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una solución en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
4️⃣ Si tu solicitud es aprobada, te ofreceremos reposición del producto o una compensación parcial, dependiendo del caso.

❌ Casos en los que la garantía NO aplica

🚫 Si el producto ha sido dañado por mal uso, accidentes o modificaciones.
🚫 Si el artículo no incluye su empaque y accesorios originales.
🚫 Si han pasado más de 30 días desde la entrega.
🚫 Si el daño es menor y no afecta la funcionalidad del producto.

📩 Contacto para Garantías

Si necesitas hacer válida tu garantía, escríbenos a:

📧 Correo: entupuertamx1@gmail.com

📌 En Tu Puerta MX se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.